Compras e Reembolsos

Com dinheiro real só se compra Pauta, a moeda virtual do Jogo: 4 pacotes fixos (quanto maior o pacote, melhor o preço por unidade). O preço é sempre exibido na loja antes de confirmar. A Pauta é creditada na Nação (mundo) a partir da qual você fez a compra.

Os preços base são expressos em dólares norte-americanos. Há vários meios conforme o país: na Argentina, Mercado Pago, em que o valor é cobrado em pesos argentinos calculado pela taxa de câmbio vigente no momento da compra (você vê antes de confirmar) e aceitamos os meios oferecidos pelo Mercado Pago (cartões, saldo em conta, parcelas conforme o provedor); em qualquer país, cartão internacional (incluindo Apple Pay e Google Pay) cobrado em dólares, processado pela Paddle como vendedor registrado (Merchant of Record), que se encarrega dos impostos aplicáveis; e, também em qualquer país, criptomoedas cobradas em dólares e processadas pela NOWPayments, disponíveis para o pacote de maior valor (devido aos mínimos de rede).

Os dados do seu cartão ou carteira são processados pelo provedor de pagamento: nunca chegam até nós. O link de pagamento tem prazo de validade (aproximadamente 24 horas); se expirou, gere um novo a partir da loja.

A Pauta é creditada automaticamente quando o provedor aprova o pagamento. Alguns meios podem demorar (por exemplo, transferências ou pagamentos em dinheiro com crédito pendente). Se o pagamento constar como aprovado e a Pauta não tiver sido creditada, escreva para guerraspoliticas@gmail.com ou pelo suporte com o comprovante e resolveremos.

A Pauta é trocada dentro do Jogo pela Conta Premium (pacotes de 3, 7, 14, 30, 90 dias acumuláveis), funções individuais (O Arrecadador, o Chefe de Gabinete), boosts, acelerações, pacotes de recursos e troca de nome de usuário. Não há assinaturas: nada se renova nem é cobrado automaticamente. As trocas são definitivas a partir do momento em que você as ativa.

A Pauta não tem valor fora do Jogo, não é transferível entre contas nem resgatável por dinheiro ou outros bens. A Pauta de presente (bônus, pré-inscrição, testes gratuitos) não tem valor monetário e não é reembolsável.

Como em toda compra a distância, você tem direito de se arrepender dentro de 10 (dez) dias corridos a contar da compra, sem custo nem penalidade (art. 34, Lei 24.240; art. 1110, Código Civil e Comercial; Res. 424/2020). Devolvemos o valor pago pelo mesmo meio de pagamento, desde que a Pauta dessa compra não tenha sido gasta: a parte já consumida é conteúdo digital de execução imediata e fica excetuada da revogação (art. 1116, inc. b, Código Civil e Comercial).

Quero desistir da minha compra

Você também pode exercer esse direito escrevendo para guerraspoliticas@gmail.com (a partir do e-mail da sua conta, indicando o seu nome de usuário e a compra) ou pelo suporte do Jogo. Ao receber o seu pedido, enviamos comprovante e processamos a devolução pelo mesmo meio de pagamento.

Cobranças duplicadas, erros de crédito ou falhas do Jogo que afetem uma compra são analisados caso a caso pelo suporte. Quando cabível, o reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento da compra.

Se você tem entre 13 e 17 anos, só pode comprar com autorização dos seus pais ou responsáveis, usando meios de pagamento que esteja autorizado a usar. O titular do meio de pagamento é responsável pelo seu uso. Se você é mãe, pai ou responsável e um menor sob sua responsabilidade fez uma compra sem a sua autorização, escreva o quanto antes para guerraspoliticas@gmail.com: resolvemos revertendo a compra e a Pauta envolvida.

Se você tiver um problema com um pagamento, fale conosco primeiro: quase tudo se resolve mais rápido pelo suporte do que pelo banco. Quando um pagamento recebe um estorno, a Pauta e os benefícios creditados por essa compra são revertidos e a conta fica suspensa até a regularização da situação (na tela de conta suspensa, você pode pagar a compra novamente e recuperar o acesso). Se a disputa for resolvida a seu favor, restituímos tudo o que foi revertido e levantamos a suspensão.

O Jogo está em beta e um mundo (Nação) pode ser reiniciado ou encerrado. Se isso acontecer, fazemos esforços razoáveis de compensação: no mínimo, restituir a Pauta comprada e não gasta nesse mundo (em outro mundo ou pelo meio que for adequado). A Pauta de presente não é compensada.

Para qualquer dúvida sobre compras: guerraspoliticas@gmail.com ou o suporte do Jogo. Você conserva sempre os seus direitos perante as autoridades de Defesa do Consumidor.